Типовая памятка потребителю: Действия при повреждении электроприборов из-за низкого качества электроэнергии

ГлавнаяКлиентамПрием жалоб от потребителейТиповая памятка потребителю: Действия при повреждении электроприборов из-за низкого качества электроэнергии

Уважаемые потребители!

МРСК Сибири делает все возможное, чтобы качество электроэнергии в ваших домах было высоким и строго соответствовало действующим нормативам – требованиям Межгосударственного стандарта ГОСТ 13109-97 «Электрическая энергия. Совместимость технических средств электромагнитная». Электроэнергия сертифицируется по двум показателям: по напряжению и частоте. Ее качество подтверждается сертификатами соответствия качества электроэнергии ( сертификат №1, сертификат №2, сертификат №3, сертификат №4, сертификат №5, сертификат №6 ).
Тем не менее, перепады напряжения случаются, прежде всего, из-за высокой степени износа энергооборудования. Если ваше имущество пострадало, в соответствии с Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей», Вы имеете право на компенсацию причиненного материального ущерба.

Претензию необходимо направить в адрес сбытовой организации:
655017
Республика Хакасия
г. Абакан, ул. Крылова, д. 41а
тел.: 22-37-42, факс: 25-04-81
Адрес электронной почты: root@khakensb.ru

Перечень документов, направляемых заявителем:
– Заявление в произвольной форме с указанием размера ущерба;
– Копии документов, подтверждающих право собственности или иное имущественное право на поврежденное имущество. К таким документам относятся кассовые и товарные чеки, гарантийные обязательства, выданные при покупке имущества и иные правоустанавливающие документы. При утере вышеназванных документов необходимо предоставить другие доказательства, подтверждающие его право на поврежденное имущество.
– Акт обследования поврежденного имущества, составленный организацией, уполномоченной изготовителем поврежденного имущества на выполнение функций по гарантийному и послегарантийному обслуживанию электробытового прибора (сервисного центра), с указанием причины повреждения и стоимости ремонта.
Претензии бытовых абонентов принимаются независимо от наличия письменно оформленного договора энергоснабжения.
Срок рассмотрения претензии – до 45 рабочих дней, начиная с даты получения полного комплекта документов. В случаях, когда необходимо проведение специальной проверки, дополнительных измерений, срок рассмотрения может быть увеличен.
Если вы не согласны с принятым решением, вы можете обжаловать его в судебных органах или обратиться в

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Республике Хакасия по адресу:
655012
Республика Хакасия,
г. Абакан, ул. Маршала Жукова, д. 5а.
Тел. приемной: 22-26-81.
Адрес электронной почты: TU@RPNRH.ru